Contingencia en facturación electrónica: qué hacer si se cae el sistema

Qué dice la norma

• Regla general. De manera excepcional, ante fallas en el funcionamiento del sistema, los sujetos pasivos operan con un tipo de comprobantes preimpresos, los Comprobantes Fiscales de Contingencia (CFC), que se rigen por las normas generales de documentación.^[1] El Decreto 36/012 lo prevé también así.^[2]
• Cuándo no corresponde CFC. No corresponde emitir CFC cuando se producen exclusivamente fallas en la comunicación que impiden remitir la información a la DGI. En ese caso se sigue documentando con CFE y el envío se hace una vez superada la falla.^[1][3]
• Cómo son los CFC. Tienen numeración acorde a la documentación en papel, llevan preimpreso el tipo de CFE que sustituyen y la leyenda «contingencia» en caracteres de al menos 3 mm, y la imagen del sello digital en el ángulo inferior izquierdo. La constancia para imprimirlos se otorga al domicilio fiscal principal y se obtiene en el sitio web de la DGI.^[1]
• Qué se informa después. Una vez superada la contingencia, la información de las operaciones respaldadas en CFC se remite a la DGI en la forma indicada para el tipo de CFE que sustituyen. El sistema del emisor debe tener un módulo «Contingencia» donde se ingresan manualmente los CFC emitidos, y esa información se incorpora a los reportes diarios. El CFC es el comprobante fiscalmente válido.^[1]
• Aviso a la DGI. El emisor debe comunicar a la DGI las fallas en el funcionamiento del sistema y las demoras de envío, y de igual forma cuando las supera.^[4]
• Los CFC no se rechazan. La DGI los devuelve observados para su corrección y el emisor debe informarlos de nuevo corregidos, salvo que el comprobante en papel se anule.^[5]

En la práctica

La DGI distingue dos situaciones.^[6]

El formulario «Comunicación de contingencia» está en el Portal e-Factura, sección Contingencia, e informa también el tipo de contingencia, total o parcial.^[7][8][9] Los comprobantes de contingencia se incluyen además en el reporte diario.^[10]

La DGI da como ejemplos de imposibilidad de usar el sistema el corte de energía y las fallas de la conexión a internet.^[11] Interpretación: la frontera entre una situación y otra depende de si el sistema del emisor puede seguir emitiendo y firmando CFE; si puede, sólo hay una demora de envío.

La constancia F es la que habilita imprimir comprobantes de contingencia.^[11] La validez de la documentación preimpresa de contingencia es de 5 años y, para las constancias emitidas desde el 01/10/2025, de 2 años.^[12]

Ejemplo resuelto

Un comercio con e-Tickets queda sin sistema de facturación el martes 10/11/2026 a las 10:00 y lo recupera a las 14:00.

1. A las 10:00 completa en el Portal e-Factura el formulario «Comunicación de contingencia» con «Entrada en contingencia de Facturación» (total).
2. Hasta las 14:00 vende con e-Tickets de contingencia preimpresos, numerados como papel. Supongamos que emite 8, del 501 al 508 de su talonario.
3. A las 14:00 envía el formulario de salida de contingencia de Facturación.
4. Ingresa los 8 CFC en el módulo «Contingencia» del sistema, con el mismo número preimpreso en cada uno.^[13]
5. Los envía a la DGI en la forma que corresponde al tipo de CFE que sustituyen (un e-Ticket se envía de forma individual sólo si supera el tope en UI) y los incluye en el reporte diario del 10/11, que se envía a la DGI dentro de las primeras 18 horas del día hábil siguiente, el miércoles 11/11/2026.^[3]

Si en cambio el sistema hubiera seguido emitiendo y sólo hubiera fallado la conexión con la DGI de 10:00 a 14:00, no se usan CFC: se sigue emitiendo CFE y a las 14:00 se envían los pendientes, con los formularios de «Contingencia de Envíos».^[9]

Errores frecuentes

• Usar CFC cuando sólo falla el envío a la DGI.
• No avisar a la DGI la entrada y la salida de contingencia.^[4]
• Dejar de facturar por no tener sistema.^[8]
• No ingresar los CFC en el módulo «Contingencia» después de la falla.^[1]

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