¿Cómo se anula un e-Ticket?

Qué dice la norma

• Qué es la nota de crédito de e-Ticket. Es el comprobante que documenta ajustes a la baja o anulaciones de operaciones ya documentadas en e-Tickets.^[1]
• Antes del envío. Si se detecta un error no corregible después de emitido el comprobante, y antes de enviarlo a la DGI o de entregarlo al receptor cuando no corresponde el envío, el emisor anula el comprobante. También puede anular la numeración asignada si el error se detecta durante la confección.^[2]
• CFE rechazado por la DGI. Es obligatorio anularlo y generar para esa operación un comprobante nuevo, con otro número, que se envía a la DGI y al receptor.^[2]
• CFE aceptado por la DGI. Se ajusta «exclusivamente mediante sus respectivas notas de corrección».^[2]
• Lo que informan las preguntas frecuentes de la DGI. Una vez emitido el CFE, enviado a la DGI y no rechazado, la única forma de corregirlo es una nota de crédito o de débito. El número de un CFE enviado no se reutiliza.^[3]
• Devoluciones. Se documentan siempre con una nota de crédito en el momento en que se produce la devolución.^[4]
• Informe de la numeración. El reporte diario incluye la numeración insumida por los comprobantes emitidos y anulados.^[5]

En la práctica

La nota de crédito exige completar la zona de información de referencia con el tipo, la serie, el número y el monto del comprobante que se ajusta.^[6] El monto referenciado no puede superar el total del comprobante original.^[6]

Interpretación: para dejar sin efecto toda la operación, la nota de crédito se emite por el total del e-Ticket original; para una devolución parcial, sólo por el monto devuelto.

Cuando el e-Ticket superaba el tope de 5.000 UI, la nota de corrección también se envía a la DGI antes de su entrega, porque la regla alcanza a los e-Tickets y a sus notas de corrección.^[5] Ver el tope del e-Ticket.

Ejemplo resuelto

Un comercio emitió el e-Ticket serie A, número 15.230, por $ 1.220 (neto $ 1.000 más IVA 22 % $ 220). Al día siguiente el cliente devuelve el producto.

• El e-Ticket ya se entregó, así que no se anula: se emite una nota de crédito de e-Ticket (código 102).
• Importe a ajustar: el total, $ 1.220 (neto $ 1.000 + IVA $ 220).
• Referencia: tipo 101, serie A, número 15.230, monto $ 1.220.

Si el cliente hubiera devuelto sólo un artículo de $ 610 (neto $ 500 + IVA $ 110), la nota de crédito sería por $ 610 y el monto referenciado seguiría siendo el del e-Ticket original, que no puede superarse.^[6]

Si el error se hubiera advertido antes de entregar el e-Ticket, bastaba anular el número y emitir uno nuevo.

Errores frecuentes

• Intentar «borrar» del sistema un e-Ticket ya enviado a la DGI.
• Reutilizar el número de un comprobante enviado.^[3]
• Corregir una nota de crédito con otra nota de crédito: un error en una nota de crédito se corrige con una nota de débito, y un error en una nota de débito con una nota de crédito.^[7]

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